Уволить нельзя мотивировать. 10 принципов экологичного менеджмента для получения выдающихся результатов от сотрудников

С другой стороны, мы благодарны таким персонажам за неисчерпаемое вдохновение и примеры того, как делать не надо. А потому с большой охотой знакомим вас со Степаном Петровичем Сваркиным. Это собирательный образ горе-босса, который не раз проявил свой «талант», поручая очередному сотруднику важную задачу.

Антипример № 1

Представьте себе такую ситуацию: руководитель секретариата Зинаида Короткова ушла в отпуск на две недели. На время ее отсутствия Степан Петрович решил поручить заботу об отделе толковому секретарю-консультанту по имени Жанна.

До этих пор она ни разу не выступала в роли даже временного руководителя. Но так как Жанна хорошо знала рабочие процессы, команду, обладала светлой головой и в компании работала не первый год, выбор пал на нее.

Казалось бы, представилась ситуация, которая всех должна обогатить. Жанну – ценным опытом управления персоналом, а компанию – сотрудником, который в случае чего может подменить руководителя. Давайте же посмотрим, как Степан Петрович распорядился ей:

– Жанна, смотри. Зинаида Алексеевна в отпуск пошла. В связи с чем мне в голову пришла отличная мысль: что, если на время ее отсутствия ты примеришь на себя роль босса. А? Мало ли что будет потом… Только смотри, ты должна справиться. Я буду за тобой пристально следить. Если все получится, мы подумаем, что нам делать дальше. Кто знает, может быть, в скором будущем ты займешь место Зинаиды на постоянной основе?!

Чего конкретно хотел добиться этой «блестящей» речью товарищ Сваркин? Вдохновить Жанну на трудовой подвиг во имя компании?!

Если ставить вопрос, как это сделал он, то пожелание результативной работы в непростой период, пока руководителя нет, угадывается в последнюю очередь. Согласитесь, подобный монолог не только не мотивирует, но подталкивает к склокам, плетению интриг, к стремлению сковырнуть начальника и занять его место.

Как может догадаться наш проницательный читатель, это не та мотивация, которая нужна для достижения по-настоящему качественных результатов.

Приведем еще один эпизод, в котором Степан Петрович Сваркин также проявил себя во всей красе.

Антипример № 2

Как-то раз в его компанию приняли руководителя отдела продаж по имени Владимир. Спустя два дня после его торжественного вступления в должность товарищ Сваркин решил поставить перед ним важную задачу.

Хотим заметить, Владимир был принят на испытательный срок. К тому же, несмотря на весь опыт и наличие необходимой квалификации, еще осматривался и был как тот бычок, который «качается и вздыхает на ходу». И тут перед ним возник большой босс:

– Володь, ну как ты? Освоился уже? Перед тобой стоит важная задача. Ты должен на 23 % процента уменьшить количество жалоб от заказчиков. А то с этим все плохо. Надо разобраться, в чем дело, и устранить проблему, понял? Это крайне важно. Только смотри, если не справишься…

Тут вместо слов он красноречиво покачал головой. А затем продолжил:

– Понял? Я буду наблюдать за тобой, не сводя глаз. Очень и очень внимательно. Имей в виду, ты у нас пока на испытательном сроке…

Далее последовала гоголевская пауза, подергивание плечами, внушительный скачок бровями и возобновление монолога:

– На все про все даю тебе 2 месяца. То есть весь этот кошмар ты должен исправить к 30 сентября. Еще раз обращу твое внимание, ты на испытательном сроке здесь…

Вновь наш мастер мотивационных выступлений сформулировал весьма неоднозначную речь. Имел ли он в виду, что сократит испытательный срок, если Володя справится с задачей? Все может быть. Как говорится, при удачном стечении обстоятельств и шимпанзе может в шахматы сыграть.

Но то, что прозвучавшая речь вместо эффективной мотивации подарила Владимиру грозный дамоклов меч, подвешенный над его головой, – это абсолютно точно.

Интересно, что от слов Степана Петровича одновременно становится и смешно, и грустно. Смешно, так как в них слышится угроза ребенка-пятилетки, который говорит, что придет его папа и посадит в тюрьму задиру-обидчика, отнявшего у него грузовик. А роднит большого начальника и такого мальчика в песочнице то, что высказывания обоих абсолютно беспочвенны.

Грустно же все это потому, что прозвучавший монолог все-таки принадлежит руководителю. И его слова воспринимаются сотрудниками серьезно. Потому-то нам жаль тех людей, которые ежедневно имеют дело с такими фруктами, как Степан Петрович.

Они запросто бросаются фразами, которые однажды произвели на них впечатление, и вполне искренне полагают, что и на остальных они возымеют сильное действие. Угрозы напугают, а призрачная перспектива занять место повыше подвигнет на подлость и лизоблюдство.

В любом случае подобные выступления не конструктивны, и уж конечно, не заточены на то, чтобы заразить человека важной идеей или побудить его к активным действиям.

В противовес подобным «огненным» беседам а-ля Степан Петрович Сваркин мы предлагаем весьма эффективный и притом нетравмирующий метод ведения диалога с сотрудниками. Он позволит замотивировать их на достижение целей и в итоге приведет к обоюдной пользе.