Уволить нельзя мотивировать. 10 принципов экологичного менеджмента для получения выдающихся результатов от сотрудников

А что там за курс, зачем он его сотрудникам, решит ли он хоть какую-то проблему – не важно. Он же «развивает» подчиненных, значит уже хороший, современный начальник. Плюс о проведенном тренинге можно отчитаться перед вышестоящим руководством, да и перед коллегами похвастать не грех, раз получилось ухватить курс у звездного тренера.

Другой же горе-босс услышит его бахвальство и скажет себе: «Разве я хуже? Развивать персонал важно – это все знают. Пожалуй, и своим “пчелкам” этот курс куплю». И не сомневайтесь, купит. Даже если он будет посвящен искусству ловли бабочек по китайской системе Тай-цзы.

Вот вам сразу два способа максимально «эффективно» избавиться от бюджета, ресурсов, здравого смысла, и заметьте, вообще от какой-либо пользы.

Именно так организуется обучение «для галочки», потому как оно, по сути, направлено не на результат, а на то, чтобы хорошенько почесать самолюбие начальника. Если спросить, зачем ему нужен тот или иной курс, в ответ прозвучит нечто вроде «для развития персонала», или «чтобы продажи росли», или «Петрович в прошлом месяце провел, и жалоб у него стало меньше».

Все это общие фразы, прикрывающие профанацию, причем оплаченную из бюджета фирмы. Чтобы не повторять ошибок горе-начальников, нашему читателю лучше всего придерживаться ключевых условий качественного обучения, и первый из них звучит так:

Любой выбранный курс должен решать конкретную проблему в бизнес-процессах компании.

Категорически нельзя отдавать предпочтение той или иной программе, исходя из популярности, дороговизны, именитости тренера или принципа «Петрович взял – и мне надо». Это грубейшая ошибка!

Чтобы таким образом не выбрасывать на ветер средства, выделенные на развитие сотрудников, вникните в процессы, найдите болевые точки. Хороший тренер в этом деле – ваш первый помощник. Потому как его работа заключается не только в том, чтобы получить ТЗ от заказчика, а затем вещать у доски про то, как надо и не надо делать, но и активно участвовать в формировании этого ТЗ.

На предварительном этапе бизнес-тренер может:

• посетить площадку, на которой трудятся будущие «студенты»;

• оценить условия труда;

• отследить логику в последовательности бизнес-процессов;

• проверить, нет ли моментов, которые негативно сказываются на работе сотрудников.

Если уделить этому время, то найденные недочеты можно будет учесть и либо сразу устранить, либо разобрать их на обучении. Поиск проблем, как и ТЗ, которое готовит руководитель для тренера, связаны с крайне важным аспектом учебы. Мы имеем в виду корректное целеполагание, или попросту цель тренинга.

Существует три принципа, которых следует придерживаться, формируя конечную цель курса:

1) Точность. В формулировку следует включить конкретные данные, цифры, сроки, наименования специалистов, функции, тогда цель получится более осязаемой. А чтобы в принципе понимать, к чему должно привести обучение, полезно прописать и результат, которого требуется достичь. Причем общие формулировки «чтобы увеличить продажи», «Чтобы отдел лучше работал» здесь не годятся.

Отвлечемся немного от бизнеса и приведем пример того, как точность творит чудеса. Для этого мы познакомим вас с дядей Левой, настоящим гуру целеполагания. Благодаря этому таланту и точной управляемой цели, он в 2014 году выиграл спор у Митрича – давнего своего друга. Тому пришлось отдать дяде Леве гармонь, чему последний был очень рад, так как неумелая, но всегда оглушительная игра соседа была яблоком раздора в их отношениях уже очень давно.

Итак, дядя Лева во время чемпионата мира по футболу болел за немецкую сборную. Митрич же принципиально поддерживал тех, кто не нравился его заклятому приятелю. После того как дядя Лева в очередной раз сказал, что дал установку «своим ребятам», Митрич вскипел:

– Ну не верю я, что они тебя слушаются! У них тренер, теория, стратегия. А ты тут хотелку какую-то им «мысленно посылаешь» – чепуха это все. Давай так, Лева, если в следующем матче будет, как ты сказал, я отдам тебе гармонь. Трезвонь-ка, чего ты там задумал?

Дядя Лева охотно согласился и отвечал:

– Я загадал, чтобы в конце финальной игры тренер по тактическим соображениям выпустил Мертезакера.

На это Митрич рассмеялся:

– Этого старпера? Ты издеваешься?! Даже я понимаю, что этому не бывать.

Дядя Лева только загадочно улыбнулся.

Настал день X. Финал. Основное время матча вышло, идет дополнительное. Немцы забивают первый гол в игре. Нервы на пределе. Вдруг за девять минут до конца тренер сборной Германии решает обновить состав. И что же вы думаете?! Выпускает на поле игрока по фамилии Мертезакер именно из тактических соображений.

Максимально точная цель дяди Левы сработала на 100 %, и гармонь Митрича перекочевала под кровать победителя.

Чему нас учит эта правдивая история? Тому, что точность в цели не бывает излишней.