Заметки корпората. 40 бизнес-практик, описаний принципов, технологий строительства и управления глобальными корпорациями

Стратегические игры, когда возможна проработка разных сценариев развития, когда можно вовлечь в обсуждение своих работников-практиков, – самый лучший вариант. Просто им, своим работникам, надо больше доверять в этих важных вопросах.

Дальше я ещё коснусь методик, как организовывать обсуждения и вовлекать в них разных сотрудников – как лояльных профессионалов, так и нелояльных, но хорошо понимающих практические вопросы.

Опора на своих людей, доверие их смекалке, знаниям и кругозору – ключевое качество руководителя.

Лирическое отступление

Вспомните выдающихся маршалов Второй мировой войны. К 1945 году многие из них были в возрасте чуть за 40. Они начинали войну зачастую отнюдь не в высших званиях и до 40 лет.

А маршал Победы Георгий Константинович Жуков родился в крестьянской семье и в самом начале своей карьеры был простым солдатом. Без связей и протекций. Но смекалка, природный ум и умение выбирать правильные решения сделали его выдающимся стратегом и героем своей неоднозначной эпохи и непростого времени.

Глава 6. Плоские и вертикальные иерархии. Уровни управления

Раз уж мы сконцентрировались на структурных вопросах – как всё устроено, кто, когда, как и чем может управлять, то нам обязательно надо обсудить тему управленческих иерархий.

За последние несколько лет я всё чаще сталкиваюсь с утверждениями, что иерархии больше не актуальны. Мол, всё современное – это плоские иерархии, а вертикальные иерархии управления в прошлом.

Иногда эти же утверждения звучат чуть более по-научному. Типа все самые современные методы управления – это сетецентричные решения. А они неиерархичны…

Подождите, подождите.

Давайте-ка разберёмся в деталях и для начала разделим методы сбора и обмена информацией и методы принятия решений. Также обратим внимание на ответственность за принятие решений.

Нейросети и искусственный интеллект (ИИ), который обрабатывает информацию и принимает решения, для внешнего наблюдателя, коим является, например, обыватель, не имеют иерархии.

И в самом деле. Вот есть интернет – гигантская сеть. Зачем мне, обывателю, разбираться в ее уровнях и взаимодействиях? Мне нужно задать вопрос и узнать ответ. Или поручить что-то сделать и на выходе получить решение. И всё. Конечно, для меня всё коммуникационное взаимодействие с интернетом – плоское. Я и Сеть. Какие тут иерархии?

Но реальный мир пока ещё не полностью ушёл в виртуал!

Мы же всё ещё люди. И искусственный интеллект, Сеть, да и вся цифра в целом пока являются для нас инструментами, которыми мы пользуемся для достижения чего-либо.

И если это так, если есть как минимум два элемента – я и Сеть или я и ИИ, то это означает, что у нас уже есть вертикальная иерархия! Пусть она состоит из двух уровней, но она всё равно есть! Я ей поручаю что-то, а она исполняет.

Я надеюсь, понятна логика?

И до тех пор, пока в любой процесс в качестве любых управляющих элементов будут включены люди, от которых зависит принятие того или иного решения, вертикальный иерархизм будет сохраняться.

Да, ИИ, нейросети, всевозможные сетецентричные приложения очень и очень ускоряют принятие решений. Но при наличии человека не отменяют вертикальный иерархизм. Особенно с учётом того, что человек, как правило, оператор во взаимодействии с Сетью, а есть ещё и интересант-заказчик. И вот уже как минимум три уровня…

А теперь присмотримся к коммуникациям и сетям коммуникаций.

Очень часто в дискуссиях мне приходится говорить, что социальные коммуникационные иерархии благодаря бурно развивавшимся в 2010-х годах социальным сетям и мессенджерам стали действительно плоскими. Каждый из нас при некоторых усилиях может прокоммуницировать практически с любым человеком, который имеет аккаунт в любой соцсети.

Если очень напрячься, то можно на одной площадке пообщаться с Илоном Маском или другим гуру – они так или иначе доступны в сетях.

Но!

Означает ли это, что вы, выйдя на один уровень общения в Сети с тем же самым Илоном Маском, управляете развитием компаний Илона Маска – «Теслой», например? А? По логике отрицания иерархий – да. Но в реальности, конечно же, нет!

Я с этого и начал. Разделите методы сбора и обмена информацией и методы управления плюс персональной ответственности за принятие решений.

Управление как таковое подразумевает наличие следующих основных составляющих:

• идеи и шире – визионерства, наличия образа будущего;

• воли;

• предшествующего разнопланового житейского и бизнес-опыта;

• представления о тех или иных последствиях от принятых решений;

• самих решений;

• поручения исполнения;

• контроля исполнения;

• ответственности за результат;

• навыков различных коммуникаций на разных уровнях общения.

Одно перечисление уже говорит нам об иерархии. Есть тот, кто управляет, и тот, кто исполняет. Этот процесс, как я уже сказал, при наличии человека по-прежнему очевидно иерархичен.