Заметки корпората. 40 бизнес-практик, описаний принципов, технологий строительства и управления глобальными корпорациями

6. Локации офисов и процесс их открытия в течение 3 лет.

Дополнительно

1. Администрирование бизнеса – ИТ-система.

2. Первая линия управления – позиции и функционал.

3. Профиль ключевых работников. Как и откуда рекрутировать.

4. Процедуры отбора кандидатов. Испытательные сроки.

5. Общий обзор развития новых сотрудников.

6. Система отчётности. KPI и как они отслеживаются.

7. Системы компенсации по основным отделам. Принципы, суммы.

8. Продуктовые линии. Основной и вторичные продукты.

9. Система поиска клиентов. Кто и за что отвечает.

Пилот внедрения

1. Описание задач. Где, как и в какие сроки будет проходить. KPI успеха.

2. Лист с перечнем действий для запуска пилота. Кто и за что отвечает.

Те из читателей, кто занимался внедрением любых проектов, прочитав этот список, увидят прямые параллели с подробным описанием любого проекта.

Плюс-минус описания проектов так и выглядят, если не брать во внимание финансовую часть.

Но это не совсем так в случае с вордингом.

Вординг – более поверхностный и предельно краткий документ. В нём больше общих слов и меньше глубина детализации цифр.

Нечто типа препроекта.

Знаете, как проходят одобрение законы в Думе?

Процесс занимает длительное время и состоит из четырёх чтений. Начиная с первого, которое выглядит скорее как концепция и наполнено смыслами, что и для каких целей делается, и заканчивая последним – максимально детализированным документом – финальной версией закона, который после принятия получит применение на практике.

Каждое из чтений добавляет деталей. И каждое сопровождается дискуссиями и коррекциями. Вот здесь ровно то же самое.

Возвращаясь к вордингу – это фактически первое чтение. Это инструмент, который помогает руководителю сформировать картинку будущего, а читающему боссу – понять, насколько руководитель соответствует задачам проекта. Вот что это такое.

И это не просто список из 17 пунктов. Это максимально краткий формат изложения. Не более страницы на пункт.

Где возможно – блок-схемы и только. Пояснения в виде общих описаний – что, с кем и как руководитель будет делать на предстоящем проекте.

На написание вординга давалось три рабочих дня.

Сжатые временные рамки заставили каждого из проектных менеджеров действовать в стрессе – в состоянии неопределённости, что и как будет происходить далее и особенно как всё будет оцениваться.

Один справился на отлично, двое других – немного хуже. Но каждый сделал свой вординг. Каждый получил обратную связь и коррекции.

И каждый был очень рад такому упражнению – в дальнейшем при наборе команд, объяснениях, что им и как делать, алгоритм упражнения и вординг очень и очень помогли. Особенно в случаях возникновения вопросов со стороны новых работников. Если кому-то из них было что-то неясно, руководитель давал прочесть вординг, который он написал ещё на старте проекта. В некоторых случаях заставлял написать работника свой. А потом уже, после прочтения, отвечал на вопросы и давал пояснения. Это всегда помогало найти общий язык.

Теперь пару слов о предпринимателях.

Здесь могут быть разные варианты. Но и им я бы рекомендовал такой же подход. С вордингом – дорожной картой, как с навигацией, всегда быстрее и проще прийти к цели.

Самое главное – не думайте, что всё удержите в голове.

Каждый день будет много новой информации, ситуация будет меняться, и будет появляться много новых вводных. Вы, как тот самый пилот на взлёте…

Глава 15. Продукты. Как влияют на бизнес явный и скрытый спрос

Продукт, который будем продавать, важен так же, как и инфраструктура.

Если снова привести сравнение с армией, то аналог продукта – это оружие. То, с помощью чего вы выполняете боевую задачу.

Но тут есть очень и очень интересный подвох.

Он заключается в том, что любой продукт на открытом рынке считается продуктом либо явного спроса (pull demand – «наполняемый спрос»), либо скрытого, или неявного, спроса (push demand – «толкаемый, создаваемый спрос»).

А от того, какой это спрос, сильно зависит и подход к продвижению.

Давайте разбираться, в чём отличия и специфика.

На сегодняшний день, к началу 20-х годов XXI века, сложился очень алгоритмичный подход – как выяснить запросы клиентов и создать под эти запросы продукт, который будет пользоваться спросом и продаваться.

И по-моему, в последних словах про «пользоваться спросом» и скрыто самое интересное. Объясню.

Итак, каков алгоритм определения потребностей будущих клиентов?

Сначала маркетологи, которые отвечают за создание продуктов, или команда стартапа, которая только задумывается о строительстве бизнеса, определяются со сферой собственных интересов.

Например: мне интересно делать оборудование для пекарен, а мне интересно создавать виртуальные игры или разрабатывать дроны и роботов – неважно. Важно здесь и на этом этапе, что «мне самому интересно».

Итак, определились со сферой – что бы нам хотелось делать. Дальше делаем «касдев».