Маркетинг для немаркетологов. Руководство по созданию успешных маркетинговых стратегий и увеличению прибыли

У некоторых компаний есть и свои мобильные приложения. Если у вас тоже таковые имеются, то сервис SimilarWeb поможет их подтянуть.

Ил. 4.20. Сайт SimilarWeb

Ил. 4.21. Сайт Leroy Merlin

Итог: вы можете увидеть основные каналы трафика конкурента, разрезы по источникам, откуда он больше всего ведет трафик, и на основании этих данных принимать решение, какой канал развивать или какой дополнительный канал прокачивать.

Помните: повторение распределения долей и объемов между источниками трафика у конкурента скорее всего приведет к повторению результатов в выручке.

Самое важное из главы 4

1. Совершенно бесплатных источников не бывает. Вы в любом случае платите деньги: или специалисту за продвижение, или самой рекламной системе.

2. Платные источники лучше управляются и автоматизируются. Их главный минус в том, что при отсутствии денег трафик мгновенно останавливается.

3. Самый доходный источник трафика – SEO-продвижение. Далее идут контекстная и таргетированная реклама.

4. Любой платный источник трафика имеет множество возможностей для размещения рекламы. При грамотном подходе из него можно получить до 3040 % охвата площадок Рунета.

5. Лучший способ вырасти – это повторить распределение и доли трафика у конкурента № 1 в вашей нише.

Дополнительные материалы к главе 4

1. 10 сервисов для конкурентного анализа (pdf-статья)

2. Экспресс-анализ в SimilarWeb (видеоурок)

3. Анализ конкурентов в Яндекс. Директ от А до Я (статья + Excel таблица)

Вопросы по главе 4

1. Какие виды трафика существуют в интернете?

2. Какие есть самые популярные источники трафика?

3. Что такое SEO-продвижение?

4. В чем особенность контекстной, таргетированной рекламы?

5. В чем отличия Email-маркетинга и чат-бот-маркетинга?

Глава 5 Consumer Journey, или Путь клиента

Понятие Consumer Journey – это путь клиента от момента первого контакта до момента, когда он впервые что-то покупает у вас.

Так получается, что клиенты принимают решения в интернете достаточно хаотично. Я проводил исследования для некоторых клиентов и выяснил, что каким-то их покупателям нужно было получить до 30–40 касаний, чтобы принять решение о покупке очень простых недорогих товаров стоимостью 900–1000 рублей.

И это не особенность нашего национального мышления. Это характерно для покупателей во всем мире. Поэтому метод Consumer Journey (метод доведения клиентов до покупки) хоть и был разработан в Америке, применяется теперь повсеместно.

Ил. 5.1. Consumer Journey – путь клиента от первого касания до покупки

На иллюстрации 5.1 показан пример того, каким путем клиент может дойти до покупки, скажем, пылесоса.

Допустим, впервые он увидел рекламу новой модели пылесоса на баннере сайта Eldorado.ru. Потом та же реклама высветилась ему на YouTube, затем он набрал ключевые слова «купить пылесос» в поисковике, посоветовался с другом, увидел интересное объявление в почтовой рассылке, поискал бытовую технику в мобильном приложении, затем услышал радиорекламу вашего магазина, в котором замечательный пылесос продается со скидкой, – и только после этого пришел к вам и купил эту модель.

Если не представлять себе весь путь подготовки клиента, то можно ошибочно подумать, что одна только реклама на радио привлекла покупателя в ваш бизнес. Но это не так. Она стала триггером, который запустил последний этап принятия решения о покупке. Но если бы не было всех предыдущих касаний, человек, скорее всего, никогда не купил бы именно этот товар. Просто в момент, когда прозвучала нужная аудиореклама, он был уже подогрет: он знал все характеристики товара, прочитал о нем отзывы в интернете, посмотрел видеообзоры у блогеров, ему тысячу раз были показаны объявления на разных порталах. И теперь ему достаточно было услышать ваше сообщение, что товар продается со скидкой 10 %, – и он сразу пришел в ваш магазин с готовностью этот товар купить.