Маркетинг для немаркетологов. Руководство по созданию успешных маркетинговых стратегий и увеличению прибыли

Нам же потребуется чуть более сложная вещь – документ стандартной разметки для всех ссылок. Дело в том, что UTM-метки – почти единственный механизм для создания отчетов сквозной аналитики (это когда мы видим взаимосвязь клика по объявлению с фактом продажи товара). И они очень чувствительны к регистру. Как вы метку назовете, так ее Google Analytics и увидит.

Вот классический пример, когда «Яндекс» в статистике отображается тремя разными способами. И трафик считается как из разных источников.

Ил. 6.14. Отображение поисковой системы Яндекс в статистике

Чтобы не допускать такой ошибки, необходимо придумать свой документ, который регламентирует стандарты передачи данных в счетчик аналитики.

1. Перечень стандартных названий источников (vk.com/vkontakte или Vkontakte.ru?).

2. Размер шрифта: все прописными, строчными или с первой заглавной буквы.

3. Что именно нужно включать в разметку (какие параметры передавать).

Этот документ должен стать регламентом для любых агентств, блогеров, трафик-менеджеров, даже вашего маркетолога. Его нужно разработать с помощью действующего маркетолога. Если при создании рекламы исполнитель допускает ошибку, то он обязан выплатить штраф – 3 % гонорара.

Посмотрите пример документа по разметке ссылок.

Ил. 6.15. Документ по разметке ссылок

Самое важное из главы 6

1. Бывают два типа действий, которые отслеживаются на сайте: микроконверсии (ведут к покупке) и макроконверсии (приносят деньги). Важно корректно отследить оба типа событий.

2. Минимальный набор действий на сайте, который надо отследить:

a. заявка на сайте;

b. звонок с сайта;

c. онлайн-чат;

d. обратный звонок;

e. регистрация в мессенджерах или в базе, если она присутствует.

3. Необходимо связать CRM-систему, счетчики аналитики и все внешние данные, чтобы передавать в счетчик аналитики данные о сумме и числе сделок, а не только заявки и звонки.

4. Страница «Спасибо» – важная точка конверсии. Не ограничивайтесь благодарностью к пользователю. Разместите там телефоны отдела продаж, акцию или обращение от генерального директора.

5. Крайне важно передавать параметры рекламных объявлений в единообразном виде. Поэтому обязательно составьте таблицу со стандартной разметкой рекламы, которую будут использовать все подрядчики и штатные специалисты.

Дополнительные материалы к главе 6

1. Шаблон стандартной разметки рекламы (Excel)

2. Генератор UTM-меток (ссылка)

3. Как настроить отслеживание заявок по Email (мануал)

4. Инструмент измерения вероятности заявки в зависимости от числа микроконверсий (Goal Correlator)

Вопросы по главе 6

1. Что такое микро- и макроконверсии?

2. Какие вы знаете варианты макроконверсий?

3. Назовите один из лайфхаков по созданию успешной заявки для клиентов?

4. Какие варианты Thank You Page вы можете назвать?

Глава 7 ЮНИТ-экономика: основной инструмент кратного роста бизнеса

Когда мы рассматривали маркетинговую воронку, рассчитывали стоимость привлечения одного покупателя, я упоминал, что подобные задачи решаются методами юнит-экономики. Именно этот раздел экономики помогает маркетологам анализировать эффективность рекламной кампании, оценивать соотношение между продажами и затратами.