Маркетинг для немаркетологов. Руководство по созданию успешных маркетинговых стратегий и увеличению прибыли

2. Чтение отчета означает последовательное выполнение четырех действий: сведение всех показателей в единую таблицу, отброс всех статистически незначимых данных, определение средних значений, выделение трендов.

3. Сравнивать данные необходимо либо в рамках единого периода (тогда сравниваем единичные параметры с единичными параметрами), либо в срезах:

• неделя/неделя

• месяц/месяц

• год/год

4. Проблемы, как правило, возникают на четырех уровнях воронки: низкий охват, высокая стоимость лида, низкая конверсия в первую и повторную продажу. 95 % успеха маркетинга завязано на грамотный конкурентоспособный оффер, соблюдение базовых маркетинговых правил, качество настройки рекламных каналов и сайта и боевой отдел продаж.

Дополнительные материалы к главе 8

1. Гайд по настройке отчета по контекстной рекламе в Google Data Studio (мануал).

Вопросы по главе 8

1. Назовите основные показатели для статистических отчетов.

2. В каких системах чаще всего делают статистические отчеты?

3. Что такое тренд и от чего он зависит?

4. По каким параметрам можно понять, что тренд – положительный?

5. Как исключить ненужные данные из анализа в Google Analytics?

Глава 9 Приемы увеличения трафика

Хотите ли вы получить большой и стабильный поток клиентов в свой бизнес? Готов поспорить, что да. Однако, как мы все понимаем, волшебной кнопки подключения реактивного двигателя в продажах не существует.

Моя позиция как маркетолога с большим опытом такова: стабильный управляемый поток входящих клиентов может быть обеспечен только при четко выстроенной маркетинговой системе.

Впрочем, пока мы ее выстраиваем, никто нам не мешает попробовать в деле некоторые действенные приемы увеличения продаж.

В следующих трех главах я расскажу о трех группах приемов улучшения маркетинговых показателей. Приемы из первой группы помогут усилить генерацию рекламного трафика, из второй группы – оптимизировать продающий сайт и обработку заявок, а третья группа приемов направлена непосредственно на работу с продуктом и ценообразованием.

Прелесть всех методов, которые я буду перечислять, в том, что они универсальны: подходят как для B2B-продаж, так и для B2C, дают эффект как в e-commerce, так и продаже услуг, в том числе образовательных. Все они гарантированно будут работать и на вашем.

Прежде чем мы приступим, обращаю еще раз ваше внимание на то, что выполнять все рекомендации важно последовательно. Это значит, что нельзя менять ценообразование или пытаться усилить маркетинговое воздействие на клиентов, оставляя трафик на прежнем низком уровне. Так что советую вам запастись терпением и знакомиться с приемами увеличения продаж в том порядке, в котором они описаны в книге. Внедрять лучше по одному приему в неделю, чтобы иметь возможность проследить эффективность изменений. Естественно, для того чтобы иметь возможность оценить пользу от того или иного нововведения, важно постоянно отслеживать основные маркетинговые показатели.

Ил. 9.1. Линейная бизнес-модель

Вспомним, что мы для удобства рассматриваем бизнес как линейную модель. Она описывается работоспособностью канала привлечения клиентов, показателями превращения юзеров в лиды, продажами, итоговым количеством покупателей и доходом от продаж. И все эти величины отражаются в метриках.

Предположим, мы настроили канал Яндекс. Директ и теперь можем видеть количество переходов (Users), цену за клик, стоимость лида, коэффициент конверсии, средний чек, доход на пользователя и сколько раз пользователь совершил покупку. На нашу итоговую прибыль влияет все это разнообразие факторов.