Маркетинг для немаркетологов. Руководство по созданию успешных маркетинговых стратегий и увеличению прибыли

В Google Analytics мы можем поставить цель и следить за ее достижением. Например, наша компания отслеживала цель «бронирование» для одного из клиентов, и в аналитике четко прослеживалось, что перед бронированием большинство посетителей два или даже три раза каким-то образом взаимодействовали с поисковой рекламой. Скорее всего, один раз они искали возможность забронировать, а потом искали наш сайт. И это стало возможным благодаря ретаргетингу. Из 1000 конверсий около 400 случились в результате взаимодействия потенциального клиента с двумя или тремя источниками трафика.

Ил. 9.22. Результаты ретаргетинга можно оценить в отчетах Google Analytics

Если на вашем сайте настроен только один источник трафика и не работает ретаргетинг, то с большой долей вероятности ваша компания теряет от 20 до 40 % клиентов.

Каких клиентов есть смысл цеплять ретаргетингом? Маркетологи обычно пробуют разные фильтры и срезы, но как минимум полезно настроить опцию для следующих юзеров:

• Посетитель зашел на сайт и не оставил заявку.

• Посетитель изучал определенную категорию сайта.

• Посетитель оставлял заявку на сайте, но не приобрел продукт.

Ил. 9.23. Типы ретаргетинга

Для начала советую вам поставить перед маркетологом следующую задачу: запустить ретаргетинг на всех юзеров, кто не оставил заявку на сайте, но зашел к вам в следующих системах: «Яндекс. Директ», Google Ads, myTarget, Facebook, Facebook Messenger, Instagram, «ВКонтакте».

Прием № 7. Видеореклама

Визуализация и динамика – одни из важнейших трендов в интернет-продажах в 2019–2020 годах. К сожалению, на российском рынке эти возможности пока не оценены по достоинству и используются редко.

Я же настоятельно рекомендую каждому своему клиенту запустить видеорекламу. С одним только ограничением: не нужно ее настраивать для всех людей, которые потенциально могут ее увидеть. Есть три варианта прокрутки видеорекламы, на которых стоит сконцентрировать усилия:

Показ статичных объявлений в видеосети Яндекса (настраивается при помощи РСЯ);

• Показ видеообъявлений на YouTube;

• Показ объявлений по определенным условиям.

• Эффективность видеорекламы объясняется тем, что человек всегда стремится получить как можно более подробную информацию, которой он сможет доверять. На сайте он видит статичные картинки и текст, для доверия ему не хватает других людей.

Ил. 9.24. Пример совмещения видеорекламы с другими видами

Лучше всего видеореклама работает, когда мы запускаем ее совместно с другими видами объявлений. Например, во время показа вашего ролика на YouTube справа от проигрывателя высвечивается ваш баннер.

Такую рекламу имеет смысл запускать в рамках ретаргетинга. Скорее всего, это увеличит конченые продажи.

Если у вашей компании есть красивый профессионально снятый видеоролик, он, вероятнее всего, расположит к вам больше пользователей, чем это мог бы сделать текст или даже самое красивое фото. При этом помимо увеличения числа первичных заказчиков может вырасти и число повторных обращений.

Видеореклама прекрасно проявляет себя в формате таргетированных объявлений. Я рекомендую такое видео оформлять следующим образом: в верхней части ролика разместить статичный титр с описанием сути рекламы, а в нижней части показывать субтитры. Что же касается субтитров, они в принципе обязательны для любого видео в интернете. По статистике, 80 % людей смотрят ролики с мобильных устройств без звука.

Как компоновать видеоролик, я расскажу в другой главе, когда мы будем изучать приемы повышения конверсии сайта. А пока вашим заданием будет настроить видеорекламу в рамках ретаргетинга по базе пользователей, которые посещали ваш сайт в последние 30 дней. Рекламу нужно будет запустить в видеосети Яндекса, в Google и Instagram.

Лайфхак #11. Уменьшение цены клика при помощи показателя качества

Область применения: трафик

Сложность: ✰✰✰✰

Время внедрения: 7–12 дней

• Что такое показатель качества:

Показатель качества – это внутренний параметр рекламных систем («Яндекс. Директ» и Google Ads), ориентируясь на который, становится понятно, с каким рекламодателем работать выгодно, а с каким не очень.

• Что такое «выгодная работа» для рекламной системы?

Тут все очень просто. Чем интересней и кликабельней рекламный креатив, тем больше на него будут обращать внимания и кликать пользователи. Соответственно, чем больше они будут это делать, тем рекламной системе выгоднее, т. к. рекламодатель платит за клики.

• Чем выгодно для рекламодателя иметь высокий показатель качества?

Тут все еще проще, чем в предыдущем пункте. Рекламная система, отдавая предпочтение кому-то из рекламодателей, также дает им более выгодные условия для рекламирования. А именно:

1. Более выгодная позиция при рекламировании за меньшие деньги. Делается это для того, чтобы рекламодатель мог собрать больше кликов, а это значит, что рекламная система могла на нем больше заработать (хитро).