Маркетинг для немаркетологов. Руководство по созданию успешных маркетинговых стратегий и увеличению прибыли

Самое замечательное в квиз-формах то, что данные из них интегрируются в большинство CRM-систем. То есть маркетолог, работающий с заявками через CRM, будет знать все ответы пользователя и, исходя из этого, выбирать ту или иную тактику разговора. С таким прекрасным инструментом-помощником конверсия может увеличиться в разы.

Приведу пример из системы аналитики одного веб-ресурса, к которому мы подключали квиз-форму.

Ил. 10.5. Пример роста конверсии после подключения квиз-формы

На графике видно, что рост конверсии произошел как раз после реализации на сайте квиза. По цифрам кажется, что мы всего лишь восстановили уровень предыдущего месяца. Но если учесть, что работа была проведена сразу после новогодних праздников, то каждый бизнесмен позавидует такому росту: выйти в январе на уровень ноября – декабря – дорогого стоит. Не ошибусь, если скажу, что конверсия увеличилась кратно по сравнению с предполагаемыми январскими показателями.

Лайфхак #12. Квиз + Бонус + Бонус + Бонус

Область применения: конверсия

Сложность: ✰✰✰

Время внедрения: 180 минут

Лучше одно крутого КЭВа может поднять конверсию только два крутых КЭВа.

И самый простой способ получить х1,5 лидов к текущей ситуации – создать простой опросник для клиентов, который еще не приняли решение оставить заявку на вашем сайте.

Схема 10.1.

Первое, что надо понять, – это список причин, почему пользователи не готовы начать сотрудничество прямо сейчас. Чаще всего они связаны с недоверием к компании и желанием еще повыбирать, поэтому пользователя надо просто заманить, предложив обменять ценные призы на опрос о его предпочтениях.

Дайте клиенту 2–3 приятных (но несущественных по стоимости бонуса).

Например:

• сертификат на скидку/деньги на счет/виртуальную валюту

• майку/шляпу/стикерпак

• книжку/мануал/шпаргалку

• демодоступ/пробное занятие/мини-курс

Варианты могут быть самыми разными, но чем ценнее бонусы для клиента, тем выше конверсия.

Задание: посоветуйтесь с отделом продаж и маркетологами и придумайте КЭВ для вашего бизнеса, внедрите его на сайты и в отдел продаж.

В качестве ответа на домашнее задание, впишите КЭВ в формате было – стало. Внедрите КЭВы на сайтах и посадочной странице.

Вот отличный пример квиза для школы танцев:

Ил. 10.6. Квиз для школы танцев

Второй этап. Определяем тему и состав теста.

Тесты могут быть на любопытство/самолюбование («На кого ты похож из знаменитостей?») или индивидуальное предложение. Как правило последние приносят больше целевых лидов.

Проще всего обратиться в отдел продаж и спросить, какие вопросы они задают клиенту на встрече. По этим же критериям формируется тест. Формируем список из 5–6 вопросов (желательно, с заранее сформированными ответами) и готовим иллюстрации к каждому из вопросов.

Вот отличный пример теста в нише новостройки:

Ил. 10.7. Тест в нише новостройки

Третьим этапом необходимо зарегистрироваться в любом сервисе квизов и интегрировать его с текущей CRM-системой, чтобы в карточке клиента уже прописалась информация из квиза.

Вот список некоторых платформ для создания квизов:

https://enquiz.io/

https://quizab.com/

https://www.marquiz.ru/

https://easy-quizy.ru/

Сформированная заявка должна иметь все заполненные поля:

Ил. 10.8. Заполненная заявка по созданию теста

Ну и, наконец, устанавливаем квиз на сайт с правилом появления при попытке пользователя выйти с сайта. Как альтернативу его можно поставить в один из блоков посадочной страницы.

Задание на сегодня: придумать бонусы и установить квиз на сайт. Отчетом по домашнему заданию будет скриншот квиза в pop-up-форме. Пример:

Ил. 10.9. Квиз в pop-up-форме

Прием № 3. Упрощение форм

Квиз-формы – это дополнительное средство приведения потенциального клиента к лиду. Но основным всегда будет оставаться форма заявки. И ее инспектировать нужно одной из первых.

Как думаете, какой процент посетителей вашего сайта начинает заполнять заявку и не отправляет ее? И анализировали ли вы, почему, на каком этапе люди меняют решение?

Ранее я говорил, что в мобильных версиях сайтов предпочтительнее сразу предлагать людям позвонить в компанию, а формы заявок удобно заполнять только тем, кто работает с сайтом через ПК. Но десктопные версии тоже нуждаются во внимательном анализе – насколько людям легко заполнить форму?

Для этого должна быть установлена «Яндекс. Метрика» и в коде должна стоять галочка «Включен Вебвизор». Если этот код будет стоять на вашем сайте, он будет собирать и логировать информацию о том, как люди заполняют форму.

Форма – это главный конверсионный шаг на странице. Для пользователя, который ее заполняет, категорически важно то, какие у нее поля и даже как называется кнопка отправки данных: «Забронировать скидку», или «Купить товар», или «Заказать консультацию», или «Получить коммерческое предложение в трех вариантах»…